Clara

El punto de partidaHabía un producto con potencial, pero faltaba conectar su explicación con las necesidades concretas del centro que podía utilizarlo.

Qué estoy haciendoHe trabajado el enfoque comercial desde la captación y el seguimiento: generar interés, recoger información previa y ayudar a preparar visitas y revisiones. He creado la landing comercial y estoy construyendo las bases del departamento comercial.

La aportaciónDefinir a quién dirigirse, qué valor explicar y cómo llevar la conversación. La estrategia y la organización comercial se están desarrollando alrededor de ese enfoque.

Qué hiceCreé y lideré desde cero un equipo 100 % remoto, participé en la expansión nacional y acompañé cierres estratégicos, conectando la actividad comercial con dirección y objetivos.

Cómo trabajaba con los clientesAnalizaba el negocio antes de preparar propuestas de software, diseño y marketing. El seguimiento en CRM, la coordinación interna y la atención posterior mantenían la continuidad de la relación.

Qué demuestra esta experienciaMi capacidad para combinar dirección de equipos y venta consultiva: entender lo que una empresa pide y detectar qué necesita para que la propuesta tenga sentido.

Qué hacíaAnalizaba cómo trabajaba cada empresa, detectaba necesidades y preparaba demostraciones adaptadas a sus procesos, en lugar de presentar la misma lista de funciones a todo el mundo.

Cómo daba continuidadLlevaba el seguimiento en CRM, las propuestas, la negociación y la relación posterior: contratos, incidencias y oportunidades dentro de la cartera.

La aportaciónRelacionar la herramienta con situaciones reconocibles —documentación dispersa, revisiones y falta de control— para que el cliente pudiera valorar qué cambiaba en su trabajo.

Qué hacíaBuscaba y atendía a nuevos clientes, particulares y PYMEs, identificando sus necesidades antes de presentar opciones de seguros, ahorro y protección financiera.

Cómo cuidaba la relaciónMantenía el seguimiento de las carteras y explicaba las propuestas con atención al contexto de cada persona, trabajando la continuidad y la fidelización.

Qué demuestraLa capacidad de escuchar, explicar decisiones complejas y acompañar al cliente más allá del primer contacto. Esta experiencia aporta a mi forma de formar y orientar equipos comerciales.

La baseEmpecé trabajando la captación, las visitas, el asesoramiento, la negociación y el seguimiento: conocer el trabajo comercial desde la conversación con el cliente.

La dirección de equiposComo jefa de equipo e inspectora trabajé la formación, la motivación, las campañas, el seguimiento de objetivos y los planes de mejora, con supervisión de oficinas.

La aportaciónCombinar experiencia de venta y acompañamiento del equipo. Alcanzar un objetivo y ayudar a otras personas a trabajar para conseguirlo requieren herramientas distintas; aquí desarrollé ambas.

Qué hacíaTrabajaba consultas, incidencias y reclamaciones de facturación y servicio, buscando entender lo ocurrido y explicar una respuesta con claridad, también bajo presión.

Primero, resolverLa atención y la resolución precedían a cualquier propuesta de productos o servicios. La oferta debía encajar con la necesidad de la persona, no añadir otra frustración.

Qué demuestraEscuchar una objeción como información, mantener una conversación difícil y cuidar la confianza. Son capacidades que traslado al acompañamiento y la formación comercial.